SP — Santos

Reclamações — Vivo

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

591

Últimos 3 meses

-31.7%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Comparativo por assunto

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Vivo teve um aumento de +1475.0% nas reclamações sobre Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias nos últimos 3 meses (4 → 63).

↓

Vivo teve uma queda de +91.6%% nas reclamações sobre Qualidade, funcionamento e reparo nos últimos 3 meses (344 → 29).

↓

Vivo teve uma queda de +84.6%% nas reclamações sobre Atendimento nos últimos 3 meses (117 → 18).

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Cobrança

256 recl.→+1.2%

Cancelamento

90 recl.↑+8.4%

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

63 recl.↑+1475.0%

Ressarcimento

62 recl.↑+40.9%

Bloqueio, desbloqueio ou suspensão

61 recl.★Novo

Qualidade, funcionamento e reparo

29 recl.↓-91.6%

Atendimento

18 recl.↓-84.6%

Dados cadastrais ou número da linha

12 recl.↓-40.0%

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