RJ — Volta Redonda

Reclamações — Vivo

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

309

Últimos 3 meses

-13.0%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Comparativo por assunto

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↓

Vivo teve uma queda de +67.1%% nas reclamações sobre Qualidade, funcionamento e reparo nos últimos 3 meses (82 → 27).

↓

Vivo teve uma queda de +53.3%% nas reclamações sobre Crédito pré-pago nos últimos 3 meses (30 → 14).

↑

Vivo teve um aumento de +37.0% nas reclamações sobre Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias nos últimos 3 meses (54 → 74).

Todos os assuntos

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Cobrança

108 recl.↓-30.3%

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

74 recl.↑+37.0%

Cancelamento

32 recl.↓-5.9%

Qualidade, funcionamento e reparo

27 recl.↓-67.1%

Bloqueio, desbloqueio ou suspensão

20 recl.★Novo

Ressarcimento

18 recl.★Novo

Crédito pré-pago

14 recl.↓-53.3%

Portabilidade

12 recl.★Novo

Dados cadastrais ou número da linha

4 recl.★Novo

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