ES — Vitória

Reclamações — Vivo

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

807

Últimos 3 meses

+13.0%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Comparativo por assunto

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↓

Vivo teve uma queda de +75.0%% nas reclamações sobre Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias nos últimos 3 meses (104 → 26).

↓

Vivo teve uma queda de +38.9%% nas reclamações sobre Cancelamento nos últimos 3 meses (144 → 88).

↑

Vivo teve um aumento de +31.8% nas reclamações sobre Dados cadastrais ou número da linha nos últimos 3 meses (22 → 29).

Todos os assuntos

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Cobrança

293 recl.↓-8.4%

Qualidade, funcionamento e reparo

231 recl.★Novo

Bloqueio, desbloqueio ou suspensão

108 recl.↓-12.9%

Cancelamento

88 recl.↓-38.9%

Dados cadastrais ou número da linha

29 recl.↑+31.8%

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

26 recl.↓-75.0%

Ressarcimento

19 recl.★Novo

Instalação ou ativação ou habilitação

13 recl.★Novo

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Satisfação, velocidade, Google e market share de Vivo.

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