ES — Vila Velha

Reclamações — Vivo

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

886

Últimos 3 meses

+6.7%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Vivo teve um aumento de +122.1% nas reclamações sobre Cobrança nos últimos 3 meses (136 → 302).

↓

Vivo teve uma queda de +97.8%% nas reclamações sobre Qualidade, funcionamento e reparo nos últimos 3 meses (228 → 5).

↑

Vivo teve um aumento de +74.3% nas reclamações sobre Cancelamento nos últimos 3 meses (148 → 258).

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Cobrança

302 recl.↑+122.1%

Cancelamento

258 recl.↑+74.3%

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

173 recl.↓-45.6%

Atendimento

103 recl.★Novo

Crédito pré-pago

22 recl.★Novo

Bloqueio, desbloqueio ou suspensão

18 recl.★Novo

Dados cadastrais ou número da linha

5 recl.★Novo

Qualidade, funcionamento e reparo

5 recl.↓-97.8%

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Satisfação, velocidade, Google e market share de Vivo.