SP — Várzea Paulista

Reclamações — Vivo

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

Últimos 3 meses

-8.6%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Vivo teve um aumento de +66.7% nas reclamações sobre Cobrança nos últimos 3 meses (6 → 10).

↓

Vivo teve uma queda de +50.0%% nas reclamações sobre Cancelamento nos últimos 3 meses (26 → 13).

↓

Vivo teve uma queda de +25.0%% nas reclamações sobre Ressarcimento nos últimos 3 meses (8 → 6).

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Qualidade, funcionamento e reparo

17 recl.↓-5.6%

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

14 recl.↑+16.7%

Cancelamento

13 recl.↓-50.0%

Cobrança

10 recl.↑+66.7%

Ressarcimento

6 recl.↓-25.0%

Crédito pré-pago

4 recl.★Novo

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Satisfação, velocidade, Google e market share de Vivo.