MG — Varginha

Reclamações — Claro

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

Últimos 3 meses

+29.9%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Claro teve um aumento de +200.0% nas reclamações sobre Instalação ou ativação ou habilitação nos últimos 3 meses (4 → 12).

↑

Claro teve um aumento de +53.3% nas reclamações sobre Cobrança nos últimos 3 meses (15 → 23).

↓

Claro teve uma queda de +50.0%% nas reclamações sobre Bloqueio, desbloqueio ou suspensão nos últimos 3 meses (14 → 7).

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Cobrança

23 recl.↑+53.3%

Cancelamento

18 recl.↑+28.6%

Qualidade, funcionamento e reparo

13 recl.↑+30.0%

Instalação ou ativação ou habilitação

12 recl.↑+200.0%

Crédito pré-pago

10 recl.↑+25.0%

Bloqueio, desbloqueio ou suspensão

7 recl.↓-50.0%

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

2 recl.→0.0%

Portabilidade

2 recl.★Novo

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Satisfação, velocidade, Google e market share de Claro.