MG — Unaí

Reclamações — Vivo

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

Últimos 3 meses

-42.2%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Vivo teve um aumento de +150.0% nas reclamações sobre Mudança de endereço nos últimos 3 meses (2 → 5).

↓

Vivo teve uma queda de +82.1%% nas reclamações sobre Cobrança nos últimos 3 meses (39 → 7).

↓

Vivo teve uma queda de +44.4%% nas reclamações sobre Bloqueio, desbloqueio ou suspensão nos últimos 3 meses (18 → 10).

Clique em "Ver problemas específicos" para detalhar cada assunto

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

17 recl.↑+41.7%

Bloqueio, desbloqueio ou suspensão

10 recl.↓-44.4%

Cobrança

7 recl.↓-82.1%

Mudança de endereço

5 recl.↑+150.0%

Qualidade, funcionamento e reparo

4 recl.↓-33.3%

Atendimento

3 recl.↓-50.0%

Dados cadastrais ou número da linha

2 recl.★Novo

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Satisfação, velocidade, Google e market share de Vivo.