SP — Ubatuba

Reclamações — Vivo

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

Últimos 3 meses

-22.4%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Comparativo por assunto

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Vivo teve um aumento de +250.0% nas reclamações sobre Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias nos últimos 3 meses (4 → 14).

↓

Vivo teve uma queda de +81.3%% nas reclamações sobre Cobrança nos últimos 3 meses (32 → 6).

↓

Vivo teve uma queda de +77.3%% nas reclamações sobre Qualidade, funcionamento e reparo nos últimos 3 meses (22 → 5).

Todos os assuntos

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Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

14 recl.↑+250.0%

Cancelamento

12 recl.★Novo

Bloqueio, desbloqueio ou suspensão

10 recl.↓-16.7%

Cobrança

6 recl.↓-81.3%

Qualidade, funcionamento e reparo

5 recl.↓-77.3%

Crédito pré-pago

4 recl.↑+100.0%

Portabilidade

4 recl.★Novo

Ressarcimento

2 recl.★Novo

Atendimento

2 recl.↓-50.0%

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