MG — Timóteo

Reclamações — Vivo

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

Últimos 3 meses

-20.0%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Vivo teve um aumento de +125.0% nas reclamações sobre Mudança de endereço nos últimos 3 meses (4 → 9).

↓

Vivo teve uma queda de +54.5%% nas reclamações sobre Cobrança nos últimos 3 meses (44 → 20).

↑

Vivo teve um aumento de +44.4% nas reclamações sobre Qualidade, funcionamento e reparo nos últimos 3 meses (18 → 26).

Clique em "Ver problemas específicos" para detalhar cada assunto

Qualidade, funcionamento e reparo

26 recl.↑+44.4%

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

21 recl.↓-25.0%

Cobrança

20 recl.↓-54.5%

Mudança de endereço

9 recl.↑+125.0%

Cancelamento

8 recl.→0.0%

Bloqueio, desbloqueio ou suspensão

4 recl.↓-50.0%

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Satisfação, velocidade, Google e market share de Vivo.