PI — Teresina

Reclamações — Vivo

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

357

Últimos 3 meses

+10.5%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Vivo teve um aumento de +957.1% nas reclamações sobre Qualidade, funcionamento e reparo nos últimos 3 meses (7 → 74).

↑

Vivo teve um aumento de +102.6% nas reclamações sobre Cancelamento nos últimos 3 meses (78 → 158).

↓

Vivo teve uma queda de +26.0%% nas reclamações sobre Bloqueio, desbloqueio ou suspensão nos últimos 3 meses (50 → 37).

Clique em "Ver problemas específicos" para detalhar cada assunto

Cancelamento

158 recl.↑+102.6%

Qualidade, funcionamento e reparo

74 recl.↑+957.1%

Dados cadastrais ou número da linha

52 recl.★Novo

Bloqueio, desbloqueio ou suspensão

37 recl.↓-26.0%

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

31 recl.↓-13.9%

Instalação ou ativação ou habilitação

3 recl.↓-94.8%

Cobrança

2 recl.↓-97.9%

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Satisfação, velocidade, Google e market share de Vivo.