SP — Taboão da Serra

Reclamações — Vivo

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

397

Últimos 3 meses

-3.4%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Vivo teve um aumento de +330.6% nas reclamações sobre Qualidade, funcionamento e reparo nos últimos 3 meses (49 → 211).

↓

Vivo teve uma queda de +92.5%% nas reclamações sobre Ressarcimento nos últimos 3 meses (80 → 6).

↓

Vivo teve uma queda de +87.2%% nas reclamações sobre Cancelamento nos últimos 3 meses (109 → 14).

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Qualidade, funcionamento e reparo

211 recl.↑+330.6%

Cobrança

116 recl.↓-20.0%

Instalação ou ativação ou habilitação

41 recl.★Novo

Cancelamento

14 recl.↓-87.2%

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

9 recl.↓-67.9%

Ressarcimento

6 recl.↓-92.5%

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Satisfação, velocidade, Google e market share de Vivo.