SP — Suzano

Reclamações — Vivo

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

622

Últimos 3 meses

+34.9%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Vivo teve um aumento de +200.0% nas reclamações sobre Instalação ou ativação ou habilitação nos últimos 3 meses (43 → 129).

↑

Vivo teve um aumento de +106.1% nas reclamações sobre Cobrança nos últimos 3 meses (99 → 204).

↓

Vivo teve uma queda de +82.0%% nas reclamações sobre Qualidade, funcionamento e reparo nos últimos 3 meses (222 → 40).

Clique em "Ver problemas específicos" para detalhar cada assunto

Cobrança

204 recl.↑+106.1%

Bloqueio, desbloqueio ou suspensão

151 recl.★Novo

Instalação ou ativação ou habilitação

129 recl.↑+200.0%

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

81 recl.↑+11.0%

Qualidade, funcionamento e reparo

40 recl.↓-82.0%

Crédito pré-pago

17 recl.↓-29.2%

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Satisfação, velocidade, Google e market share de Vivo.