SP — Sorocaba

Reclamações — Vivo

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

1.087

Últimos 3 meses

+0.9%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Comparativo por assunto

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Vivo teve um aumento de +558.9% nas reclamações sobre Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias nos últimos 3 meses (56 → 369).

↑

Vivo teve um aumento de +321.6% nas reclamações sobre Cobrança nos últimos 3 meses (102 → 430).

↓

Vivo teve uma queda de +93.8%% nas reclamações sobre Cancelamento nos últimos 3 meses (613 → 38).

Todos os assuntos

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Cobrança

430 recl.↑+321.6%

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

369 recl.↑+558.9%

Bloqueio, desbloqueio ou suspensão

112 recl.↑+80.6%

Crédito pré-pago

48 recl.★Novo

Qualidade, funcionamento e reparo

46 recl.↓-81.1%

Cancelamento

38 recl.↓-93.8%

Ressarcimento

35 recl.★Novo

Instalação ou ativação ou habilitação

9 recl.★Novo

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