SP — Serrana

Reclamações — Claro

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

Últimos 3 meses

-36.9%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Comparativo por assunto

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↓

Claro teve uma queda de +51.7%% nas reclamações sobre Cobrança nos últimos 3 meses (58 → 28).

↑

Claro teve um aumento de +50.0% nas reclamações sobre Bloqueio, desbloqueio ou suspensão nos últimos 3 meses (6 → 9).

↑

Claro teve um aumento de +25.0% nas reclamações sobre Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias nos últimos 3 meses (4 → 5).

Todos os assuntos

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Cobrança

28 recl.↓-51.7%

Bloqueio, desbloqueio ou suspensão

9 recl.↑+50.0%

Instalação ou ativação ou habilitação

7 recl.★Novo

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

5 recl.↑+25.0%

Cancelamento

2 recl.↓-66.7%

Qualidade, funcionamento e reparo

2 recl.↓-80.0%

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Satisfação, velocidade, Google e market share de Claro.

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