ES — Serra

Reclamações — Vivo

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

744

Últimos 3 meses

+27.4%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Vivo teve um aumento de +388.9% nas reclamações sobre Instalação ou ativação ou habilitação nos últimos 3 meses (18 → 88).

↑

Vivo teve um aumento de +168.9% nas reclamações sobre Bloqueio, desbloqueio ou suspensão nos últimos 3 meses (74 → 199).

↑

Vivo teve um aumento de +153.6% nas reclamações sobre Qualidade, funcionamento e reparo nos últimos 3 meses (84 → 213).

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Cobrança

221 recl.↓-45.8%

Qualidade, funcionamento e reparo

213 recl.↑+153.6%

Bloqueio, desbloqueio ou suspensão

199 recl.↑+168.9%

Instalação ou ativação ou habilitação

88 recl.↑+388.9%

Crédito pré-pago

21 recl.★Novo

Ressarcimento

2 recl.★Novo

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Satisfação, velocidade, Google e market share de Vivo.