ES — Serra

Reclamações — Claro

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

460

Últimos 3 meses

+8.5%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Comparativo por assunto

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↓

Claro teve uma queda de +86.7%% nas reclamações sobre Cobrança nos últimos 3 meses (188 → 25).

↑

Claro teve um aumento de +78.9% nas reclamações sobre Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias nos últimos 3 meses (38 → 68).

↓

Claro teve uma queda de +22.3%% nas reclamações sobre Cancelamento nos últimos 3 meses (188 → 146).

Todos os assuntos

Clique em "Ver problemas específicos" para detalhar cada assunto

Cancelamento

146 recl.↓-22.3%

Instalação ou ativação ou habilitação

91 recl.★Novo

Atendimento

78 recl.★Novo

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

68 recl.↑+78.9%

Ressarcimento

40 recl.★Novo

Cobrança

25 recl.↓-86.7%

Mudança de endereço

8 recl.★Novo

Qualidade, funcionamento e reparo

4 recl.↓-60.0%

Ver análise completa do score

Satisfação, velocidade, Google e market share de Claro.

← Score de Claro