SP — São Paulo

Reclamações — Vivo

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

31.369

Últimos 3 meses

-6.8%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Vivo teve um aumento de +64.6% nas reclamações sobre Atendimento nos últimos 3 meses (4.773 → 7.858).

↓

Vivo teve uma queda de +58.1%% nas reclamações sobre Cobrança nos últimos 3 meses (18.638 → 7.804).

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Qualidade, funcionamento e reparo

8.324 recl.↓-12.3%

Atendimento

7.858 recl.↑+64.6%

Cobrança

7.804 recl.↓-58.1%

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

5.472 recl.★Novo

Cancelamento

655 recl.↓-14.9%

Ressarcimento

639 recl.★Novo

Dados cadastrais ou número da linha

617 recl.★Novo

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Satisfação, velocidade, Google e market share de Vivo.