SP — São Paulo

Reclamações — Claro

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

23.849

Últimos 3 meses

-7.5%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Claro teve um aumento de +1862.6% nas reclamações sobre Cancelamento nos últimos 3 meses (388 → 7.615).

↑

Claro teve um aumento de +253.3% nas reclamações sobre Instalação ou ativação ou habilitação nos últimos 3 meses (794 → 2.805).

↓

Claro teve uma queda de +74.4%% nas reclamações sobre Qualidade, funcionamento e reparo nos últimos 3 meses (11.803 → 3.020).

Clique em "Ver problemas específicos" para detalhar cada assunto

Cancelamento

7.615 recl.↑+1862.6%

Atendimento

4.360 recl.→-0.7%

Cobrança

4.354 recl.↓-42.9%

Qualidade, funcionamento e reparo

3.020 recl.↓-74.4%

Instalação ou ativação ou habilitação

2.805 recl.↑+253.3%

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

1.146 recl.↑+48.3%

Portabilidade

549 recl.★Novo

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Satisfação, velocidade, Google e market share de Claro.