SP — São José dos Campos

Reclamações — Vivo

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

1.377

Últimos 3 meses

+9.5%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Comparativo por assunto

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↓

Vivo teve uma queda de +86.9%% nas reclamações sobre Cancelamento nos últimos 3 meses (550 → 72).

↓

Vivo teve uma queda de +31.3%% nas reclamações sobre Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias nos últimos 3 meses (48 → 33).

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Cobrança

556 recl.↑+14.4%

Ressarcimento

477 recl.★Novo

Instalação ou ativação ou habilitação

187 recl.↑+7.5%

Cancelamento

72 recl.↓-86.9%

Crédito pré-pago

42 recl.★Novo

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

33 recl.↓-31.3%

Bloqueio, desbloqueio ou suspensão

10 recl.★Novo

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