SP — São José dos Campos

Reclamações — Claro

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

1.049

Últimos 3 meses

-22.7%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↓

Claro teve uma queda de +68.6%% nas reclamações sobre Qualidade, funcionamento e reparo nos últimos 3 meses (156 → 49).

↓

Claro teve uma queda de +68.2%% nas reclamações sobre Ressarcimento nos últimos 3 meses (22 → 7).

↓

Claro teve uma queda de +57.9%% nas reclamações sobre Atendimento nos últimos 3 meses (152 → 64).

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Cobrança

536 recl.→-1.7%

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

208 recl.↓-23.0%

Bloqueio, desbloqueio ou suspensão

170 recl.↓-13.3%

Atendimento

64 recl.↓-57.9%

Qualidade, funcionamento e reparo

49 recl.↓-68.6%

Cancelamento

15 recl.↓-6.3%

Ressarcimento

7 recl.↓-68.2%

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Satisfação, velocidade, Google e market share de Claro.