SP — São Caetano do Sul

Reclamações — Vivo

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

421

Últimos 3 meses

+0.2%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Vivo teve um aumento de +120.0% nas reclamações sobre Ressarcimento nos últimos 3 meses (10 → 22).

↑

Vivo teve um aumento de +102.6% nas reclamações sobre Cobrança nos últimos 3 meses (78 → 158).

↓

Vivo teve uma queda de +68.8%% nas reclamações sobre Cancelamento nos últimos 3 meses (16 → 5).

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Cobrança

158 recl.↑+102.6%

Qualidade, funcionamento e reparo

128 recl.↓-8.6%

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

69 recl.↓-40.5%

Portabilidade

35 recl.→-2.8%

Ressarcimento

22 recl.↑+120.0%

Cancelamento

5 recl.↓-68.8%

Instalação ou ativação ou habilitação

4 recl.↓-83.3%

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Satisfação, velocidade, Google e market share de Vivo.