SP — São Bernardo do Campo

Reclamações — Claro

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

1.258

Últimos 3 meses

-20.5%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Claro teve um aumento de +400.0% nas reclamações sobre Cancelamento nos últimos 3 meses (30 → 150).

↓

Claro teve uma queda de +78.6%% nas reclamações sobre Bloqueio, desbloqueio ou suspensão nos últimos 3 meses (229 → 49).

↓

Claro teve uma queda de +46.2%% nas reclamações sobre Instalação ou ativação ou habilitação nos últimos 3 meses (26 → 14).

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Cobrança

608 recl.↓-43.6%

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

159 recl.↓-27.7%

Cancelamento

150 recl.↑+400.0%

Qualidade, funcionamento e reparo

137 recl.★Novo

Atendimento

99 recl.★Novo

Bloqueio, desbloqueio ou suspensão

49 recl.↓-78.6%

Ressarcimento

42 recl.★Novo

Instalação ou ativação ou habilitação

14 recl.↓-46.2%

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Satisfação, velocidade, Google e market share de Claro.