SP — Santo André

Reclamações — Vivo

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

1.981

Últimos 3 meses

-20.1%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Vivo teve um aumento de +294.0% nas reclamações sobre Cancelamento nos últimos 3 meses (150 → 591).

↑

Vivo teve um aumento de +265.7% nas reclamações sobre Qualidade, funcionamento e reparo nos últimos 3 meses (181 → 662).

↓

Vivo teve uma queda de +77.4%% nas reclamações sobre Cobrança nos últimos 3 meses (1.542 → 349).

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Qualidade, funcionamento e reparo

662 recl.↑+265.7%

Cancelamento

591 recl.↑+294.0%

Cobrança

349 recl.↓-77.4%

Instalação ou ativação ou habilitação

183 recl.↓-43.9%

Atendimento

123 recl.↓-5.4%

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

55 recl.↓-54.2%

Bloqueio, desbloqueio ou suspensão

18 recl.↓-37.9%

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Satisfação, velocidade, Google e market share de Vivo.