BA — Salvador

Reclamações — Vivo

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

3.798

Últimos 3 meses

+56.0%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Vivo teve um aumento de +107.7% nas reclamações sobre Qualidade, funcionamento e reparo nos últimos 3 meses (272 → 565).

↓

Vivo teve uma queda de +90.7%% nas reclamações sobre Cobrança nos últimos 3 meses (718 → 67).

↓

Vivo teve uma queda de +39.8%% nas reclamações sobre Cancelamento nos últimos 3 meses (1.067 → 642).

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Bloqueio, desbloqueio ou suspensão

1.543 recl.★Novo

Cancelamento

642 recl.↓-39.8%

Qualidade, funcionamento e reparo

565 recl.↑+107.7%

Ressarcimento

385 recl.★Novo

Mudança de endereço

334 recl.★Novo

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

262 recl.↓-30.7%

Cobrança

67 recl.↓-90.7%

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Satisfação, velocidade, Google e market share de Vivo.