MG — Sabará

Reclamações — Vivo

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

146

Últimos 3 meses

+58.7%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Vivo teve um aumento de +1700.0% nas reclamações sobre Cancelamento nos últimos 3 meses (2 → 36).

↑

Vivo teve um aumento de +150.0% nas reclamações sobre Qualidade, funcionamento e reparo nos últimos 3 meses (18 → 45).

↓

Vivo teve uma queda de +90.6%% nas reclamações sobre Cobrança nos últimos 3 meses (53 → 5).

Clique em "Ver problemas específicos" para detalhar cada assunto

Qualidade, funcionamento e reparo

45 recl.↑+150.0%

Cancelamento

36 recl.↑+1700.0%

Atendimento

33 recl.★Novo

Instalação ou ativação ou habilitação

16 recl.↑+14.3%

Crédito pré-pago

10 recl.★Novo

Cobrança

5 recl.↓-90.6%

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

1 recl.↓-80.0%

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Satisfação, velocidade, Google e market share de Vivo.