MG — Sabará

Reclamações — Claro

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

146

Últimos 3 meses

+30.4%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Claro teve um aumento de +54.8% nas reclamações sobre Cobrança nos últimos 3 meses (42 → 65).

↓

Claro teve uma queda de +50.0%% nas reclamações sobre Bloqueio, desbloqueio ou suspensão nos últimos 3 meses (18 → 9).

↑

Claro teve um aumento de +28.1% nas reclamações sobre Qualidade, funcionamento e reparo nos últimos 3 meses (32 → 41).

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Cobrança

65 recl.↑+54.8%

Qualidade, funcionamento e reparo

41 recl.↑+28.1%

Instalação ou ativação ou habilitação

11 recl.↓-8.3%

Crédito pré-pago

10 recl.★Novo

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

10 recl.↑+25.0%

Bloqueio, desbloqueio ou suspensão

9 recl.↓-50.0%

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Satisfação, velocidade, Google e market share de Claro.