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Reclamações — Vivo

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

100

Últimos 3 meses

+47.1%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Vivo teve um aumento de +166.7% nas reclamações sobre Cancelamento nos últimos 3 meses (6 → 16).

↓

Vivo teve uma queda de +57.1%% nas reclamações sobre Dados cadastrais ou número da linha nos últimos 3 meses (14 → 6).

Clique em "Ver problemas específicos" para detalhar cada assunto

Instalação ou ativação ou habilitação

23 recl.↓-17.9%

Cobrança

22 recl.★Novo

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

19 recl.★Novo

Cancelamento

16 recl.↑+166.7%

Mudança de endereço

8 recl.★Novo

Dados cadastrais ou número da linha

6 recl.↓-57.1%

Bloqueio, desbloqueio ou suspensão

4 recl.↑+100.0%

Atendimento

2 recl.↓-88.9%

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Satisfação, velocidade, Google e market share de Vivo.