RJ — Rio de Janeiro

Reclamações — Vivo

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

6.177

Últimos 3 meses

-4.8%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Comparativo por assunto

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Vivo teve um aumento de +484.0% nas reclamações sobre Cancelamento nos últimos 3 meses (332 → 1.939).

↓

Vivo teve uma queda de +90.3%% nas reclamações sobre Instalação ou ativação ou habilitação nos últimos 3 meses (618 → 60).

↓

Vivo teve uma queda de +78.8%% nas reclamações sobre Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias nos últimos 3 meses (1.237 → 262).

Todos os assuntos

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Cancelamento

1.939 recl.↑+484.0%

Qualidade, funcionamento e reparo

1.673 recl.↓-47.5%

Dados cadastrais ou número da linha

1.447 recl.★Novo

Cobrança

531 recl.↓-52.4%

Crédito pré-pago

265 recl.★Novo

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

262 recl.↓-78.8%

Instalação ou ativação ou habilitação

60 recl.↓-90.3%

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