RJ — Rio de Janeiro

Reclamações — TIM

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

9.394

Últimos 3 meses

-18.8%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Comparativo por assunto

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

TIM teve um aumento de +226.6% nas reclamações sobre Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias nos últimos 3 meses (440 → 1.437).

↓

TIM teve uma queda de +98.8%% nas reclamações sobre Cobrança nos últimos 3 meses (5.016 → 59).

↑

TIM teve um aumento de +87.3% nas reclamações sobre Instalação ou ativação ou habilitação nos últimos 3 meses (829 → 1.553).

Todos os assuntos

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Atendimento

1.934 recl.★Novo

Cancelamento

1.846 recl.→+4.8%

Instalação ou ativação ou habilitação

1.553 recl.↑+87.3%

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

1.437 recl.↑+226.6%

Ressarcimento

1.227 recl.↓-31.3%

Qualidade, funcionamento e reparo

1.017 recl.↓-41.4%

Portabilidade

321 recl.★Novo

Cobrança

59 recl.↓-98.8%

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Satisfação, velocidade, Google e market share de TIM.

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