RJ — Rio de Janeiro

Reclamações — T B K da Silva Internet

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

10.200

Últimos 3 meses

-20.3%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Comparativo por assunto

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

T B K da Silva Internet teve um aumento de +1350.0% nas reclamações sobre Atendimento nos últimos 3 meses (140 → 2.030).

↑

T B K da Silva Internet teve um aumento de +217.9% nas reclamações sobre Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias nos últimos 3 meses (453 → 1.440).

↓

T B K da Silva Internet teve uma queda de +95.7%% nas reclamações sobre Cobrança nos últimos 3 meses (5.159 → 220).

Todos os assuntos

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Atendimento

2.030 recl.↑+1350.0%

Cancelamento

1.941 recl.→+2.9%

Instalação ou ativação ou habilitação

1.558 recl.↑+84.8%

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

1.440 recl.↑+217.9%

Ressarcimento

1.227 recl.↓-31.4%

Qualidade, funcionamento e reparo

1.098 recl.↓-45.0%

Portabilidade

323 recl.★Novo

Cobrança

220 recl.↓-95.7%

Arrecadação/cobrança

114 recl.★Novo

Atuação anatel

106 recl.↓-78.6%

Canais de relacionamento

96 recl.★Novo

Bloqueio, desbloqueio ou suspensão

44 recl.↑+41.9%

Fraude sms

2 recl.↓-83.3%

Mudança de endereço

1 recl.★Novo

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Satisfação, velocidade, Google e market share de T B K da Silva Internet.

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