RJ — Rio de Janeiro

Reclamações — Claro

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

16.428

Últimos 3 meses

-22.0%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↓

Claro teve uma queda de +89.3%% nas reclamações sobre Atendimento nos últimos 3 meses (1.488 → 159).

↓

Claro teve uma queda de +51.0%% nas reclamações sobre Cobrança nos últimos 3 meses (4.091 → 2.006).

↓

Claro teve uma queda de +40.7%% nas reclamações sobre Bloqueio, desbloqueio ou suspensão nos últimos 3 meses (3.460 → 2.053).

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Cancelamento

4.722 recl.↑+28.0%

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

4.302 recl.↓-22.8%

Qualidade, funcionamento e reparo

2.152 recl.↓-12.4%

Bloqueio, desbloqueio ou suspensão

2.053 recl.↓-40.7%

Cobrança

2.006 recl.↓-51.0%

Instalação ou ativação ou habilitação

400 recl.★Novo

Dados cadastrais ou número da linha

327 recl.★Novo

Ressarcimento

307 recl.→-3.5%

Atendimento

159 recl.↓-89.3%

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Satisfação, velocidade, Google e market share de Claro.