SP — Ribeirão Preto

Reclamações — Vivo

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

1.312

Últimos 3 meses

-15.4%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Comparativo por assunto

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Vivo teve um aumento de +872.7% nas reclamações sobre Qualidade, funcionamento e reparo nos últimos 3 meses (22 → 214).

↓

Vivo teve uma queda de +96.8%% nas reclamações sobre Atendimento nos últimos 3 meses (308 → 10).

↓

Vivo teve uma queda de +92.7%% nas reclamações sobre Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias nos últimos 3 meses (220 → 16).

Todos os assuntos

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Cobrança

557 recl.↓-29.8%

Cancelamento

249 recl.↑+19.7%

Qualidade, funcionamento e reparo

214 recl.↑+872.7%

Mudança de endereço

208 recl.★Novo

Instalação ou ativação ou habilitação

34 recl.★Novo

Bloqueio, desbloqueio ou suspensão

24 recl.★Novo

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

16 recl.↓-92.7%

Atendimento

10 recl.↓-96.8%

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