SP — Ribeirão Pires

Reclamações — Vivo

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

241

Últimos 3 meses

-19.1%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↓

Vivo teve uma queda de +56.0%% nas reclamações sobre Qualidade, funcionamento e reparo nos últimos 3 meses (234 → 103).

↓

Vivo teve uma queda de +35.0%% nas reclamações sobre Atendimento nos últimos 3 meses (20 → 13).

↓

Vivo teve uma queda de +30.0%% nas reclamações sobre Cancelamento nos últimos 3 meses (30 → 21).

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Qualidade, funcionamento e reparo

103 recl.↓-56.0%

Cobrança

60 recl.★Novo

Ressarcimento

37 recl.★Novo

Cancelamento

21 recl.↓-30.0%

Atendimento

13 recl.↓-35.0%

Bloqueio, desbloqueio ou suspensão

3 recl.★Novo

Crédito pré-pago

2 recl.↓-33.3%

Dados cadastrais ou número da linha

1 recl.↓-90.9%

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

1 recl.★Novo

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Satisfação, velocidade, Google e market share de Vivo.