RJ — Resende

Reclamações — Vivo

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

Últimos 3 meses

+77.8%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Vivo teve um aumento de +200.0% nas reclamações sobre Qualidade, funcionamento e reparo nos últimos 3 meses (2 → 6).

↑

Vivo teve um aumento de +25.0% nas reclamações sobre Cancelamento nos últimos 3 meses (12 → 15).

↓

Vivo teve uma queda de +20.0%% nas reclamações sobre Cobrança nos últimos 3 meses (20 → 16).

Clique em "Ver problemas específicos" para detalhar cada assunto

Cobrança

16 recl.↓-20.0%

Cancelamento

15 recl.↑+25.0%

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

12 recl.★Novo

Instalação ou ativação ou habilitação

11 recl.★Novo

Qualidade, funcionamento e reparo

6 recl.↑+200.0%

Atendimento

4 recl.↑+100.0%

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Satisfação, velocidade, Google e market share de Vivo.