SP — Registro

Reclamações — Vivo

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

Últimos 3 meses

-16.0%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↓

Vivo teve uma queda de +68.2%% nas reclamações sobre Cobrança nos últimos 3 meses (44 → 14).

↑

Vivo teve um aumento de +66.7% nas reclamações sobre Qualidade, funcionamento e reparo nos últimos 3 meses (15 → 25).

↓

Vivo teve uma queda de +50.0%% nas reclamações sobre Cancelamento nos últimos 3 meses (16 → 8).

Clique em "Ver problemas específicos" para detalhar cada assunto

Qualidade, funcionamento e reparo

25 recl.↑+66.7%

Cobrança

14 recl.↓-68.2%

Atendimento

8 recl.★Novo

Cancelamento

8 recl.↓-50.0%

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

8 recl.★Novo

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Satisfação, velocidade, Google e market share de Vivo.