PE — Recife

Reclamações — Vivo

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

1.481

Últimos 3 meses

+6.8%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Comparativo por assunto

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Vivo teve um aumento de +317.4% nas reclamações sobre Cancelamento nos últimos 3 meses (23 → 96).

↓

Vivo teve uma queda de +30.2%% nas reclamações sobre Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias nos últimos 3 meses (308 → 215).

↓

Vivo teve uma queda de +25.2%% nas reclamações sobre Cobrança nos últimos 3 meses (896 → 670).

Todos os assuntos

Clique em "Ver problemas específicos" para detalhar cada assunto

Cobrança

670 recl.↓-25.2%

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

215 recl.↓-30.2%

Atendimento

181 recl.★Novo

Qualidade, funcionamento e reparo

162 recl.→+1.3%

Dados cadastrais ou número da linha

114 recl.★Novo

Cancelamento

96 recl.↑+317.4%

Instalação ou ativação ou habilitação

43 recl.★Novo

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Satisfação, velocidade, Google e market share de Vivo.

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