SP — Presidente Prudente

Reclamações — Vivo

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

261

Últimos 3 meses

-5.4%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Comparativo por assunto

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Vivo teve um aumento de +205.6% nas reclamações sobre Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias nos últimos 3 meses (18 → 55).

↑

Vivo teve um aumento de +138.5% nas reclamações sobre Cobrança nos últimos 3 meses (39 → 93).

↓

Vivo teve uma queda de +74.2%% nas reclamações sobre Atendimento nos últimos 3 meses (93 → 24).

Todos os assuntos

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Cobrança

93 recl.↑+138.5%

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

55 recl.↑+205.6%

Bloqueio, desbloqueio ou suspensão

33 recl.↓-48.4%

Qualidade, funcionamento e reparo

25 recl.↓-40.5%

Atendimento

24 recl.↓-74.2%

Mudança de endereço

16 recl.★Novo

Cancelamento

15 recl.↓-25.0%

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