BA — Porto Seguro

Reclamações — Vivo

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

Últimos 3 meses

+16.2%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Comparativo por assunto

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↓

Vivo teve uma queda de +68.8%% nas reclamações sobre Cancelamento nos últimos 3 meses (16 → 5).

↓

Vivo teve uma queda de +43.8%% nas reclamações sobre Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias nos últimos 3 meses (16 → 9).

↓

Vivo teve uma queda de +25.0%% nas reclamações sobre Mudança de endereço nos últimos 3 meses (8 → 6).

Todos os assuntos

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Ressarcimento

20 recl.★Novo

Cobrança

14 recl.★Novo

Dados cadastrais ou número da linha

13 recl.★Novo

Atendimento

10 recl.★Novo

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

9 recl.↓-43.8%

Mudança de endereço

6 recl.↓-25.0%

Cancelamento

5 recl.↓-68.8%

Bloqueio, desbloqueio ou suspensão

2 recl.↓-92.9%

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Satisfação, velocidade, Google e market share de Vivo.

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