RS — Porto Alegre

Reclamações — Vivo

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

2.032

Últimos 3 meses

-10.5%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Comparativo por assunto

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Vivo teve um aumento de +158.4% nas reclamações sobre Qualidade, funcionamento e reparo nos últimos 3 meses (363 → 938).

↓

Vivo teve uma queda de +93.4%% nas reclamações sobre Mudança de endereço nos últimos 3 meses (546 → 36).

↓

Vivo teve uma queda de +84.9%% nas reclamações sobre Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias nos últimos 3 meses (430 → 65).

Todos os assuntos

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Qualidade, funcionamento e reparo

938 recl.↑+158.4%

Cobrança

368 recl.↓-16.2%

Ressarcimento

259 recl.★Novo

Instalação ou ativação ou habilitação

223 recl.↑+18.6%

Crédito pré-pago

88 recl.★Novo

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

65 recl.↓-84.9%

Cancelamento

55 recl.↓-82.0%

Mudança de endereço

36 recl.↓-93.4%

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