RS — Porto Alegre

Reclamações — Claro

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

3.252

Últimos 3 meses

-15.1%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Comparativo por assunto

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Claro teve um aumento de +161.4% nas reclamações sobre Instalação ou ativação ou habilitação nos últimos 3 meses (236 → 617).

↑

Claro teve um aumento de +146.0% nas reclamações sobre Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias nos últimos 3 meses (202 → 497).

↓

Claro teve uma queda de +64.8%% nas reclamações sobre Cobrança nos últimos 3 meses (1.746 → 615).

Todos os assuntos

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Qualidade, funcionamento e reparo

712 recl.↑+36.9%

Instalação ou ativação ou habilitação

617 recl.↑+161.4%

Cobrança

615 recl.↓-64.8%

Cancelamento

535 recl.↓-52.4%

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

497 recl.↑+146.0%

Dados cadastrais ou número da linha

276 recl.★Novo

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Satisfação, velocidade, Google e market share de Claro.

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