SP — Poá

Reclamações — Vivo

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

146

Últimos 3 meses

-0.7%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Vivo teve um aumento de +250.0% nas reclamações sobre Portabilidade nos últimos 3 meses (4 → 14).

↑

Vivo teve um aumento de +200.0% nas reclamações sobre Bloqueio, desbloqueio ou suspensão nos últimos 3 meses (6 → 18).

↑

Vivo teve um aumento de +118.8% nas reclamações sobre Cancelamento nos últimos 3 meses (16 → 35).

Clique em "Ver problemas específicos" para detalhar cada assunto

Cancelamento

35 recl.↑+118.8%

Qualidade, funcionamento e reparo

27 recl.↑+92.9%

Cobrança

23 recl.↓-25.8%

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

22 recl.↓-71.1%

Bloqueio, desbloqueio ou suspensão

18 recl.↑+200.0%

Portabilidade

14 recl.↑+250.0%

Crédito pré-pago

5 recl.★Novo

Dados cadastrais ou número da linha

2 recl.★Novo

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Satisfação, velocidade, Google e market share de Vivo.