PR — Pinhais

Reclamações — Vivo

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

129

Últimos 3 meses

+4.0%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Vivo teve um aumento de +47.2% nas reclamações sobre Qualidade, funcionamento e reparo nos últimos 3 meses (36 → 53).

↓

Vivo teve uma queda de +40.0%% nas reclamações sobre Crédito pré-pago nos últimos 3 meses (10 → 6).

Clique em "Ver problemas específicos" para detalhar cada assunto

Qualidade, funcionamento e reparo

53 recl.↑+47.2%

Cobrança

38 recl.↓-15.6%

Instalação ou ativação ou habilitação

23 recl.→+4.5%

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

6 recl.★Novo

Crédito pré-pago

6 recl.↓-40.0%

Mudança de endereço

2 recl.★Novo

Bloqueio, desbloqueio ou suspensão

1 recl.↓-90.9%

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Satisfação, velocidade, Google e market share de Vivo.