SP — Paulínia

Reclamações — Vivo

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

245

Últimos 3 meses

-12.2%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Comparativo por assunto

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Vivo teve um aumento de +450.0% nas reclamações sobre Atendimento nos últimos 3 meses (6 → 33).

↑

Vivo teve um aumento de +160.0% nas reclamações sobre Cancelamento nos últimos 3 meses (15 → 39).

↓

Vivo teve uma queda de +64.5%% nas reclamações sobre Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias nos últimos 3 meses (62 → 22).

Todos os assuntos

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Bloqueio, desbloqueio ou suspensão

55 recl.★Novo

Cobrança

46 recl.↓-39.5%

Cancelamento

39 recl.↑+160.0%

Qualidade, funcionamento e reparo

36 recl.↓-64.0%

Atendimento

33 recl.↑+450.0%

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

22 recl.↓-64.5%

Instalação ou ativação ou habilitação

13 recl.↓-35.0%

Dados cadastrais ou número da linha

1 recl.★Novo

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