PB — Patos

Reclamações — Vivo

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

Últimos 3 meses

-14.3%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Vivo teve um aumento de +25.0% nas reclamações sobre Cancelamento nos últimos 3 meses (4 → 5).

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Portabilidade

6 recl.★Novo

Dados cadastrais ou número da linha

6 recl.★Novo

Cancelamento

5 recl.↑+25.0%

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

3 recl.↓-70.0%

Ressarcimento

2 recl.↓-50.0%

Instalação ou ativação ou habilitação

1 recl.★Novo

Cobrança

1 recl.↓-90.0%

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Satisfação, velocidade, Google e market share de Vivo.