SP — Ourinhos

Reclamações — Vivo

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

Últimos 3 meses

+24.3%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Vivo teve um aumento de +84.6% nas reclamações sobre Cancelamento nos últimos 3 meses (13 → 24).

↓

Vivo teve uma queda de +36.8%% nas reclamações sobre Cobrança nos últimos 3 meses (19 → 12).

Clique em "Ver problemas específicos" para detalhar cada assunto

Cancelamento

24 recl.↑+84.6%

Qualidade, funcionamento e reparo

20 recl.→0.0%

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

15 recl.↓-16.7%

Cobrança

12 recl.↓-36.8%

Dados cadastrais ou número da linha

11 recl.★Novo

Ressarcimento

5 recl.★Novo

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Satisfação, velocidade, Google e market share de Vivo.