MG — Nova Lima

Reclamações — Claro

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

196

Últimos 3 meses

+12.0%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Claro teve um aumento de +97.7% nas reclamações sobre Cobrança nos últimos 3 meses (44 → 87).

↓

Claro teve uma queda de +78.9%% nas reclamações sobre Atendimento nos últimos 3 meses (38 → 8).

↓

Claro teve uma queda de +68.0%% nas reclamações sobre Qualidade, funcionamento e reparo nos últimos 3 meses (50 → 16).

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Cobrança

87 recl.↑+97.7%

Ressarcimento

23 recl.★Novo

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

21 recl.↓-25.0%

Cancelamento

17 recl.★Novo

Qualidade, funcionamento e reparo

16 recl.↓-68.0%

Dados cadastrais ou número da linha

15 recl.→0.0%

Instalação ou ativação ou habilitação

9 recl.★Novo

Atendimento

8 recl.↓-78.9%

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Satisfação, velocidade, Google e market share de Claro.