RJ — Niterói

Reclamações — Vivo

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

490

Últimos 3 meses

+7.2%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Comparativo por assunto

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Vivo teve um aumento de +104.4% nas reclamações sobre Atendimento nos últimos 3 meses (45 → 92).

↑

Vivo teve um aumento de +72.7% nas reclamações sobre Cancelamento nos últimos 3 meses (11 → 19).

↓

Vivo teve uma queda de +48.1%% nas reclamações sobre Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias nos últimos 3 meses (52 → 27).

Todos os assuntos

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Cobrança

213 recl.↑+30.7%

Qualidade, funcionamento e reparo

119 recl.↓-36.0%

Atendimento

92 recl.↑+104.4%

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

27 recl.↓-48.1%

Instalação ou ativação ou habilitação

20 recl.★Novo

Cancelamento

19 recl.↑+72.7%

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Satisfação, velocidade, Google e market share de Vivo.

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