RJ — Niterói

Reclamações — Claro

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

928

Últimos 3 meses

-0.3%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Claro teve um aumento de +75.0% nas reclamações sobre Mudança de endereço nos últimos 3 meses (12 → 21).

↓

Claro teve uma queda de +73.4%% nas reclamações sobre Instalação ou ativação ou habilitação nos últimos 3 meses (64 → 17).

↑

Claro teve um aumento de +62.5% nas reclamações sobre Portabilidade nos últimos 3 meses (16 → 26).

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Cobrança

314 recl.↓-7.6%

Cancelamento

187 recl.↑+8.1%

Atendimento

160 recl.↑+44.1%

Bloqueio, desbloqueio ou suspensão

73 recl.★Novo

Qualidade, funcionamento e reparo

70 recl.↓-7.9%

Dados cadastrais ou número da linha

60 recl.↓-56.8%

Portabilidade

26 recl.↑+62.5%

Mudança de endereço

21 recl.↑+75.0%

Instalação ou ativação ou habilitação

17 recl.↓-73.4%

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Satisfação, velocidade, Google e market share de Claro.