RJ — Nilópolis

Reclamações — Claro

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

174

Últimos 3 meses

-34.3%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Claro teve um aumento de +100.0% nas reclamações sobre Atendimento nos últimos 3 meses (18 → 36).

↓

Claro teve uma queda de +78.3%% nas reclamações sobre Cancelamento nos últimos 3 meses (60 → 13).

↓

Claro teve uma queda de +53.0%% nas reclamações sobre Qualidade, funcionamento e reparo nos últimos 3 meses (83 → 39).

Clique em "Ver problemas específicos" para detalhar cada assunto

Cobrança

49 recl.↓-31.9%

Qualidade, funcionamento e reparo

39 recl.↓-53.0%

Atendimento

36 recl.↑+100.0%

Bloqueio, desbloqueio ou suspensão

22 recl.↑+37.5%

Cancelamento

13 recl.↓-78.3%

Crédito pré-pago

12 recl.↓-25.0%

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

3 recl.★Novo

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Satisfação, velocidade, Google e market share de Claro.