RN — Natal

Reclamações — Vivo

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

485

Últimos 3 meses

+43.9%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Comparativo por assunto

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Vivo teve um aumento de +1300.0% nas reclamações sobre Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias nos últimos 3 meses (2 → 28).

↑

Vivo teve um aumento de +297.7% nas reclamações sobre Atendimento nos últimos 3 meses (44 → 175).

↓

Vivo teve uma queda de +62.8%% nas reclamações sobre Dados cadastrais ou número da linha nos últimos 3 meses (94 → 35).

Todos os assuntos

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Atendimento

175 recl.↑+297.7%

Cobrança

127 recl.↑+41.1%

Cancelamento

77 recl.↑+5.5%

Bloqueio, desbloqueio ou suspensão

37 recl.↑+8.8%

Dados cadastrais ou número da linha

35 recl.↓-62.8%

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

28 recl.↑+1300.0%

Instalação ou ativação ou habilitação

6 recl.★Novo

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